Intrebari Frecvente

Politica noastră de modificare: Perioada de grație: Oferim o perioadă scurtă de grație imediat după plasarea comenzii, în care poți face ajustări. Durata acestei perioade poate varia în funcție de produs și volumul comenzii, dar, în general, se situează în jurul a câteva ore de la confirmarea inițială.
Modificări specifice: Dacă dorești să schimbi modelul unui produs, să adaugi un alt articol sau să ajustezi cantitatea, acest lucru poate fi posibil în perioada de grație. Dacă perioada a expirat, te sfătuim să contactezi echipa noastră cât mai curând posibil pentru soluții.
Costuri asociate: Unele modificări pot implica costuri suplimentare, în special dacă acestea afectează valoarea totală a comenzii sau dacă comanda a intrat deja într-un stadiu avansat de procesare . Cum să procedezi:Dacă ai realizat că ai nevoie de modificări, urmează pașii următori:
- Contactează-ne cât mai curând posibil. Fie printr-un apel telefonic, email sau prin formularul de contact de pe site.
- Furnizează numărul comenzii și detaliile specifice legate de modificările dorite.
- Personalul nostru îți va oferi toate informațiile necesare și va face tot posibilul pentru a satisface cerința ta.
În încheiere, ținem să subliniem că obiectivul nostru principal este satisfacția clienților. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a asigura o experiență de cumpărături plăcută și fără stres. 

Când vedeți termenul "Precomandă" asociat cu un produs pe site-ul nostru, înseamnă următoarele: Produs în Așteptare: Produsul nu este momentan în stoc, dar va fi disponibil în viitorul apropiat. Prin plasarea unei precomenzi, vă rezervați produsul pentru a fi printre primii care îl primesc atunci când devine disponibil. Prioritate la Livrare:Clienții care plasează precomenzi vor avea prioritate în procesul de livrare atunci când produsul ajunge în stoc. Notificare de Disponibilitate: După plasarea unei precomenzi, veți fi notificat prin e-mail sau telefon atunci când produsul este pregătit pentru expediere. Plată: De obicei, plata pentru produsele în precomandă se face în avans, asigurându-vă astfel rezervarea produsului. Detaliile specifice legate de plată pot varia în funcție de politica magazinului. Date Estimative: Pe pagina produsului, ar trebui să fie furnizată o dată estimativă când produsul va fi din nou în stoc și gata pentru livrare. Anularea Precomenzii: Dacă decideți că nu mai doriți produsul sau dacă doriți să schimbați comanda, de obicei puteți anula precomanda înainte ca produsul să fie expediat. Verificați politica specifică a magazinului pentru detalii. Transparență și Comunicare:Ne angajăm să vă ținem la curent cu starea precomenzii dvs., oferindu-vă informații actualizate despre disponibilitatea produsului și data estimativă de livrare. Precomanda este un mod excelent de a vă asigura că veți primi produsele dorite, în special atunci când sunt foarte solicitate sau au o disponibilitate limitată. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare legate de procesul de precomandă, vă rugăm să ne contactați.

Toți dorim să obținem cea mai bună valoare pentru investiția noastră. Când vine vorba de ambalaje, aceasta nu este doar o chestiune de estetică sau funcționalitate, ci și de economie. Așadar, dacă te întrebi cum poți comanda ambalaje în cantități mari și să beneficiezi de discounturi atractive, ești în locul potrivit! La fiecare produs listat pe site-ul nostru, există o structură de prețuri bazată pe volum. Cu cât comanzi mai mult, cu atât prețul per unitate scade. De exemplu, pentru cantități precum 100 bucăți, 300 bucăți, 500 bucăți sau 1000 și peste, vei observa discounturi progresive care reflectă economia la scară.
Dar de ce oferim aceste discounturi? În primul rând, aceasta este o recompensă pentru clienții noștri loiali și pentru cei care aleg să investească în afacerile lor prin achiziții în bulk. În plus, economiile noastre din producția la scară mare ne permit să trecem avantajele financiare către clienții noștri.
Procesul de comandă este simplu și intuitiv:
- Navighează prin colecția noastră și alege produsul dorit.
- La secțiunea de detalii a produsului, vei observa opțiunile de cantitate și discounturile aferente.
- Selectează cantitatea dorită și adaugă produsul în coș.
- Finalizează comanda și bucură-te de economiile realizate.
Ești încurajat să profiți de aceste oferte, indiferent dacă ai nevoie pentru o afacere sau un eveniment special. În concluzie, economisirea și eficiența merg mână în mână la noi!

În lumea afacerilor, siguranța și încrederea sunt esențiale. Nu este doar o chestiune de investiție financiară, ci și de a asigura că produsele pe care le alegi corespund standardelor și așteptărilor tale. O întrebare des întâlnită pe care o primesc clienții noștri este: "Este posibil să comand mostre înainte de a face o comandă mare?" Răspunsul este un răsunător da! Cutie de carton cu autoformare din carton tip CO3 / ondula B, (grosime carton aproximativ 2,7 mm) , culoare carton: natur , cod FEFCO 0427. Dimensiuni (LxBxH):305x152x50 mm). Greutate: 0.0860 Kg/buc Pentru mai mult de 100 de cutii vom aplica grila de discounturi , adaugati in cos cantitatea dorita si va fi calculat automat discountul aferent . Pt o cantitate mai mare de 100 buc livrarea se face in 48 ore in cazul in care acestea nu sunt in stoc si trebuiesc fabricate

Da, la Rogri avem publicat un catalog de produse în SEAP, ceea ce vă permite să efectuați achiziții directe pentru produsele noastre. Suntem bucuroși să colaborăm cu instituțiile publice și să facilităm procesul de achiziție pentru dumneavoastră. Cum funcționează achizițiile prin SEAP de la Rogri? -Transport Inclus: Produsele achiziționate prin SEAP de la Rogri sunt livrate prin intermediul serviciului nostru de curierat, iar costul transportului este inclus în prețul produselor. Plata prin Trezorerie: Pentru plățile efectuate prin SEAP, puteți utiliza sistemul de plată prin Trezorerie conform procedurilor specifice. Ce se întâmplă dacă nu găsesc un produs în catalogul SEAP? În cazul în care nu găsiți un produs specific în catalogul SEAP, dar îl găsiți pe site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați. Suntem dispuși să adăugăm produsul în catalogul SEAP pentru a vă facilita procesul de achiziție. La Rogri, ne străduim să oferim soluții flexibile și eficiente pentru achizițiile publice, pentru a vă asigura că obțineți produsele de care aveți nevoie pentru instituția dumneavoastră. Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență în legătură cu achizițiile prin SEAP, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta în fiecare etapă a procesului de achiziție.

Comanda minimă este stabilită individual pe site pentru fiecare produs, în funcție de specificul acestuia. Iată câteva exemple: Cutii, Plicuri Antisoc, Plicuri Cartonate, Pungi cu Bule, Folie cu Bule, Folie Stretch: Comanda minimă este de 1 bucată. Pungi de Curierat, Pungi Ziplock, Etichete pe Coală A4, Plăci de Carton: Comanda minimă este un set de 100 bucăți. Plicuri de Corespondență: Comanda minimă este un set de 25 bucăți. Bandă Adezivă Nepersonalizată: Comanda minimă este de 1 bucată. Bandă Adezivă Imprimată cu Logo-ul Clientului: Comanda minimă este de 144 bucăți. Saci cu Fulgi din Polistiren sau Amidon: Comanda minimă este de 3 bucăți. Pentru a beneficia de discountul cantitativ, transport gratuit la comenzi de peste 1000 lei, programul de fidelizare, și alte avantaje, vă recomandăm să achiziționați produse în cantități mai mari. Aceasta nu doar vă oferă beneficii suplimentare, dar și optimizează costurile de transport și manipulare.

Dacă ați primit o comandă greșită sau produse incorecte și este o eroare din partea noastră, ne cerem scuze pentru neplăceri și suntem gata să remediem situația. Procedura este următoarea: Pentru Comandă Greșită sau Produse Incorecte: Vom trimite o comandă nouă sau produsele corecte prin curier sau transportator. În schimb, vă rugăm să returnați comanda sau produsele greșite, pe care le vom colecta la livrarea noilor produse. Pentru Produse Lipsă: Vom trimite doar produsele care lipsesc din comanda dvs. originală. Opțiunea de Rambursare: Dacă preferați, avem și opțiunea de a colecta comanda întreagă și de a vă rambursa suma plătită. Pentru aceasta, vă rugăm să ne comunicați decizia dvs. Vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a corecta orice eroare cât mai repede și eficient. Scopul nostru este să vă oferim o experiență plăcută și lipsită de griji.

În calitate de persoană juridică, suntem obligați prin lege să vindem produsele noastre însoțite de o factură fiscală. Acest lucru este necesar pentru a asigura conformitatea cu reglementările fiscale și pentru a menține transparența și legalitatea tuturor tranzacțiilor noastre. Prin urmare, nu putem oferi opțiunea de a cumpăra produse fără emiterea unei facturi. Factura servește ca document oficial care atestă vânzarea și achiziția produselor și este esențială pentru o contabilitate corectă atât pentru noi, cât și pentru clienții noștri. Înțelegem că acest lucru poate fi o inconveniență pentru unii clienți, dar respectarea legii este esențială pentru o afacere responsabilă și transparentă. Mulțumim pentru înțelegerea dvs.

 Livrarea produselor voluminoase prezintă unele particularități pe care dorim să le evidențiem pentru clienții noștri:
Calcul automat al costurilor: Pentru comenzi cu o valoare de până la 1.000 de lei, sistemul nostru calculează automat costurile de livrare, care vor fi vizibile în secțiunea de checkout. Acest calcul ține cont de dimensiunile și greutatea produselor selectate.
Greutatea volumetrică: Datorită dimensiunilor produselor noastre, curierii folosesc adesea conceptul de "greutate volumetrică" pentru a determina tarifele de livrare. Acesta este un calcul standard în industria de curierat care ține cont de spațiul pe care un pachet îl ocupă în vehiculul de transport, nu doar de greutatea sa fizică.
Recomandări pentru economisire: Pentru a optimiza costurile de transport și pentru a asigura o manipulare adecvată a produselor, recomandăm clienților să cumuleze comenzi cu o valoare de peste 1.000 de lei. În plus, pentru comenzi ce depășesc 2.000 de lei, marfa este livrată pe palet, asigurând astfel o protecție suplimentară și o manipulare mai eficientă.
Beneficiile livrării pe palet: Livrarea pe palet nu doar că protejează produsele în timpul transportului, dar ajută și la evitarea potențialelor întârzieri. În perioadele aglomerate, firmele de curierat pot întâmpina provocări în livrarea la timp a coletelor. Prin optarea pentru livrarea pe palet, clienții beneficiază de un serviciu mai rapid și mai fiabil.
Sugestii pentru clienți: Înțelegem că livrarea este o componentă esențială a experienței de cumpărare online. De aceea, încurajăm clienții să planifice achizițiile în avans, mai ales în perioadele cu potențial de aglomerație, și să profite de beneficiile comandării în volume mai mari.

În primul rând, oferim un discount suplimentar de 4% peste celelalte discounturi din programul de fidelitate. Acest discount se aplică automat în pasul de checkout, deci nu trebuie să faci nimic în plus pentru a beneficia de el.În al doilea rând, ai avantajul de a controla timpii de livrare. Înțelegem că timpul tău este prețios și că vrei să îți planifici ziua cât mai eficient posibil. Prin ridicarea personală a comenzii sau prin trimiterea unui curier sau transportator să o ridice, poți să te asiguri că produsele ajung la tine exact când ai nevoie de ele.În plus, dacă alegi să îți ridici personal comanda, ai ocazia să interacționezi direct cu echipa noastră și să ne pui orice întrebări ai avea despre produsele noastre. Suntem întotdeauna bucuroși să împărtășim cunoștințele noastre cu clienții noștri și să îi ajutăm să facă cea mai bună alegere pentru nevoile lor. În concluzie, ridicarea personală a comenzii sau trimiterea unui curier sau transportator să o ridice îți oferă mai mult control asupra timpilor de livrare și un discount suplimentar de 4%, pe lângă celelalte discounturi din programul de fidelitate. Adresa de ridicare este urmatoarea cu precizarea ca trebuie sa ne anuntati cu cateva ore inainte pentru a pregatii comanda si a nu avea un disconfort daca trebuie sa asteptati  :  Str Toma Socolescu nr 33 B , Paulesti , 107400 , Prahova , Romania .

Timpul de livrare pentru comanda de ambalaje depinde de mai mulți factori: 1. Tipul de produse comandate: Unele ambalaje pot fi livrate mai rapid dacă sunt în stoc, în timp ce altele pot necesita un timp de procesare mai lung, mai ales dacă sunt personalizate sau dacă sunt comandate în cantități mari. 2. Destinația de livrare: Livrările în zonele urbane tind să fie mai rapide, în timp ce destinațiile rurale sau cele mai îndepărtate pot necesita un timp suplimentar. 3. Modalitatea de livrare aleasă: Oferim mai multe opțiuni de livrare, de la servicii standard până la livrări expres. Alegerea unei opțiuni de livrare rapidă va reduce timpul de așteptare. 4. Perioadele aglomerate: În anumite perioade, cum ar fi sărbătorile sau promoțiile speciale, poate exista o creștere a volumului de comenzi, ceea ce poate influența timpul de procesare și livrare. 5. Condiții externe: Factori precum condițiile meteorologice nefavorabile sau situații neprevăzute pot influența programul firmelor de curierat și pot cauza întârzieri. Recomandăm clienților să verifice estimările de livrare la momentul plasării comenzii și să țină cont de factorii menționați mai sus. Dacă aveți o urgență sau o dată limită pentru primirea ambalajelor, vă sugerăm să ne contactați direct pentru a discuta cele mai bune opțiuni de livrare.

Livrarea mărfurilor voluminoase are particularități specifice, dat fiind dimensiunile și greutatea lor. Iată cum gestionăm aceste livrări:
1. Coletele Mici:Coletele de dimensiuni reduse, care sunt livrate prin curier, se livrează direct la ușa clientului.
2. Coletele Paletizate: Pentru coletele paletizate, colaborăm cu curieri specializați în transportul de paleti, precum Palex și Raben. Livrarea se face conform regulilor și procedurilor stabilite de acești curieri. De obicei, aceste firme de curierat au reguli stricte privind locurile de descărcare, accesul la anumite zone și manipularea mărfurilor.
3. Livrare la Blocuri sau Case : Pentru mărfurile voluminoase care trebuie livrate la adrese situate în blocuri de apartamente sau case există unele restricții:
- Livrare la Ușă: Nu oferim serviciul "door-to-door" pentru mărfurile voluminoase în cazul blocurilor de apartamente, mai ales dacă implică urcarea pe scări.
- Puncte de Livrare: În situații în care vehiculul de livrare nu poate ajunge direct la intrarea în bloc, mărfurile voluminoase vor fi livrate într-o parcare apropiată sau la un punct de acces convenabil pentru client și curier.
Recomandări pentru Clienți: Recomandăm clienților să fie pregătiți și disponibili la data și ora stabilite pentru livrare. Dacă locația de livrare are restricții specifice sau necesită echipamente sau personal suplimentar pentru descărcare, vă rugăm să ne informați în avans.
Confirmarea Detaliilor de Livrare: Este esențial ca toate detaliile de livrare să fie corecte și complete. Orice modificare sau specificație suplimentară ar trebui comunicată echipei noastre înainte de expediere.
Livrarea mărfurilor voluminoase necesită o planificare atentă și o comunicare eficientă între noi și clienții noștri. Ne străduim să oferim un serviciu de livrare eficient și la timp, respectând toate cerințele și nevoile clienților noștri.

Timpul de livrare pentru coletul dvs. poate varia în funcție de mai mulți factori. Iată cum puteți determina când va ajunge coletul dvs.:
1. Confirmarea Comenzii: După ce ați plasat o comandă pe site-ul nostru, veți primi un e-mail de confirmare care va include detalii despre produsele comandate și data estimativă de livrare.
2. Timpul de Procesare: În funcție de disponibilitatea produselor în stoc, poate exista un timp de procesare înainte ca produsele să fie expediate. De obicei, produsele în stoc sunt expediate în 1-2 zile lucrătoare.
3. Metoda de Livrare: Timpul de livrare poate varia în funcție de metoda de livrare aleasă. De exemplu, livrarea prin curier rapid poate dura 1-3 zile lucrătoare, în timp ce livrarea paletizată poate necesita un timp mai îndelungat.
4. Localizarea Dvs.: Distanța dintre depozitul nostru și adresa dvs. de livrare poate influența durata de livrare. Livrările în aceeași localitate sau în orașe mari pot fi mai rapide decât cele în zone rurale sau izolate.
5. Urmărirea Comenzii: Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr pentru a urmări starea livrării coletului dvs. pe site-ul curierului.
6. Notificări prin SMS și E-mail: Este esențial să furnizați un număr de telefon și o adresă de e-mail corecte atunci când plasați o comandă. Vom trimite notificări cu numărul AWB atât prin SMS, cât și prin e-mail, astfel încât să fiți la curent cu stadiul livrării.
7. Intârzieri datorate curierilor: Deși ne străduim să asigurăm că toate comenzile sunt expediate la timp, intârzierile care apar în timpul transportului datorate curierilor nu sunt responsabilitatea noastră. Acesta este mijlocul de transport agreat de noi cu clientul, conform termenilor și condițiilor magazinului.
Nemulțumiri legate de curier: Dacă aveți nemulțumiri legate de timpul de transport sau de modalitatea de lucru a curierului, avem mai multe soluții pentru a remedia situația:
- Reclamație la firma de curierat: Puteți transmite o reclamație firmei de curierat fie direct, fie prin intermediul nostru, și vom face tot posibilul să rezolvăm problema.
- Schimbarea firmei de curierat: Lucrăm cu patru firme de curierat, și dacă nu sunteți mulțumit de serviciile uneia dintre ele, putem schimba firma de curierat cu o altă opțiune disponibilă.
- Trimiterea curierului clientului sau ridicare personală: Dacă preferați, puteți trimite propriul curier pentru a ridica marfa sau puteți ridica personal marfa de la depozitul nostru. În ambele cazuri, se va acorda automat un discount de 4% pentru deranjul cauzat. Recomandăm clienților să comunice deschis cu noi în cazul oricăror probleme legate de livrare, astfel încât să putem găsi cea mai bună soluție pentru ambele părți.

Politica noastră de livrare internațională este specifică în funcție de destinație:
1. Livrări în Uniunea Europeană (UE):
- Curieri: Nu avem curieri contractați pentru livrările în UE. Recomandăm clienților să își trimită propriul curier sau transportator pentru a ridica comanda.
- Taxare inversă: Pentru a beneficia de taxare inversă, companiile din afara României trebuie să aibă un cod valid de TVA în VIES.
- Persoane fizice: Persoanele fizice vor fi taxate cu TVA-ul din România.
- Plata: Toate produsele destinate livrării în UE trebuie să fie plătite în avans.
- Timp de livrare: Timpul de livrare poate varia, dar în general, poate dura până la 10 zile.
2. Livrări în afara UE:
Din păcate, nu acceptăm comenzi pentru livrări în afara Uniunii Europene. Ambalajele noastre sunt marfuri voluminoase și cu valori mici, ceea ce le face nerentabile pentru transport pe distanțe mari.
Recomandăm clienților să ne contacteze direct pentru orice întrebări sau clarificări legate de livrarea internațională. Suntem aici pentru a vă ajuta și a vă oferi toate informațiile necesare.

Diferența de preț între pagina de categorie și pagina produsului este determinată de cantitatea pentru care este afișat prețul. Iată cum puteți înțelege aceste diferențe:
 
Desigur, iată cum ar putea fi structurat răspunsul pentru această întrebare:
1. Prețul "de la" pe pagina de categorie:  Prețul afișat pe pagina de categorie este cel mai mic preț disponibil și se aplică pentru cea mai mare cantitate disponibilă a produsului. Acest preț este menționat cu "de la" pentru a indica faptul că este prețul unitar pentru comenzi în volum mare.
2. Prețul din pagina produsului:  Când accesați pagina individuală a unui produs, prețul afișat inițial este pentru cea mai mică cantitate disponibilă, de exemplu, pentru 1 bucăție sau 1 set. Acesta este prețul standard pentru clienții care doresc să cumpere o cantitate mică sau să testeze produsul înainte de a face o comandă mai mare.
3. Tabelul cu promoție volum:  În pagina produsului, veți găsi un tabel sau un tab cu "promoție volum" care arată prețurile reduse aplicabile pentru diferite praguri de cantitate. Acest tabel vă permite să vedeți cât puteți economisi comandând în cantități mai mari și reflectă scările de preț pe care le oferim.
4. Cum să beneficiați de cel mai bun preț: Pentru a beneficia de cel mai bun preț posibil, vă recomandăm să consultați tabelul cu promoție volum și să ajustați cantitatea comandată în funcție de nevoile dvs. Astfel, puteți obține un preț unitar mai mic, ceea ce este ideal pentru achiziții în volum.
Înțelegem că acest lucru poate crea confuzie și ne cerem scuze pentru orice neclaritate. Vă asigurăm că intenționăm să oferim transparență maximă în ceea ce privește structura noastră de prețuri, astfel încât să puteți lua cea mai informată decizie atunci când faceți cumpărături de la noi.

Oferim următoarele metode de plată pentru a asigura o experiență de cumpărare flexibilă și sigură:
1. Card de credit/debit prin euplatesc.ro: Puteți plăti comanda cu majoritatea cardurilor de credit sau debit folosind procesatorul de plată online euplatesc.ro. Acesta oferă o platformă securizată și eficientă pentru tranzacțiile online.
2. Transfer bancar sau Ordin de plată: După finalizarea comenzii, veți primi o factură proforma pe email. Plata se poate efectua prin transfer bancar direct în contul nostru de la ING bank, sucursala Ploiești, IBAN: RO14 INGB 0000 9999 0358 7428 sau în contul indicat în factura proforma.
3. Plată la livrare (ramburs): Această opțiune vă permite să plătiți comanda la momentul livrării. Se poate aplica o taxă suplimentară pentru această metodă de plată.
Recomandăm clienților să verifice metodele de plată disponibile în secțiunea de checkout și să aleagă cea mai potrivită pentru nevoile lor. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de metodele de plată, vă rugăm să ne contactați. Echipa noastră este pregătită să vă asiste și să vă ofere toate informațiile necesare.

Da, avem mai multe modalități prin care oferim avantaje clienților noștri: Reduceri pe volume și prețuri competitive: Pe site-ul nostru, prețurile sunt calculate în funcție de cantitate, cu gradații precum 1 buc, 100 buc, 300 buc, 500 buc, 1000 buc etc. Dacă cantitățile dorite depășesc cele listate pe site, suntem deschiși la negocierea prețului. Dacă găsiți un alt comerciant care oferă același produs la un preț mai mic, ne angajăm să vă oferim produsul cu un preț cu 5% mai mic decât concurența. Politica de fidelizare: Client Platinum: Condiție: Achiziții de peste 50.000 lei în ultimul an. Avantaj: Reducere instant de 5% la fiecare comandă. Client Gold: Condiție: Achiziții de peste 20.000 lei în ultimul an. Avantaj: Reducere instant de 4% la fiecare comandă. Client Silver: Condiție: Achiziții de peste 10.000 lei în ultimul an. Avantaj: Reducere instant de 3% la fiecare comandă. Client Bronz: Condiție: Achiziții de peste 5.000 lei în ultimul an. Avantaj: Reducere instant de 2% la fiecare comandă. Oferte speciale și campanii: Lansăm săptămânal oferte speciale, unde oferim reduceri semnificative la un produs din fiecare categorie. Organizăm campanii promoționale unde, în funcție de valoarea comenzii (300, 500, 1000, 2000 lei etc.), oferim produse gratuite ca bonus. Recomandăm clienților să urmărească ofertele noastre și să ne contacteze direct pentru orice întrebări sau clarificări legate de reduceri și avantajele oferite. Suntem dedicați să oferim soluții flexibile și avantajoase pentru toți clienții noștri.

Da, există mai multe modalități prin care clienții pot efectua plata în rate la achiziționarea de produse de pe site:
 
Plata în rate cu cardul bancar online
Plata se poate face în rate egale, fără dobândă, folosind cardul bancar (Visa, Mastercard) prin intermediul procesatorului de plăți online EuPlatesc.
Datele cardului sunt introduse direct în sistemele Visa și Mastercard, fără a fi stocate pe serverele magazinului sau ale procesatorului de plăți.
Nu se percepe comision pentru plata în rate cu cardul bancar.
Plata în rate cu cardul BT Star
Clienții care dețin un card BT Star (Star Forte, MasterCard Forte etc) pot beneficia de până la 2 rate fără dobândă la orice plată.
De asemenea, se acordă 0.3% din valoarea cumpărăturii în Puncte Star pentru plata integrală.
Perioada de grație este de până la 56 de zile.
Plata în rate cu cardurile Alpha Bank
Clienții care dețin carduri Alpha Bank de tip Visa Credit, Visa Gold, Cosmote Mastercard etc. pot opta pentru plata în rate fără dobândă.
Rata lunară este egală cu valoarea bunului împărțit la numărul de luni alese.
Dacă se efectuează și alte tranzacții, trebuie rambursată integral suma lunară datorată.
Numărul maxim de rate depinde de fiecare magazin partener.
Plata în rate cu cardurile Garanti Bank
Clienții care dețin carduri de credit Garanti Bank pot beneficia de plata în rate fără dobândă la partenerii băncii.
Se poate alege numărul de rate dorit, în limita maximă permisă de fiecare magazin.
Ratele lunare sunt egale și nu se percep comisioane.
Plata în rate cu cardurile First Bank
First Bank oferă posibilitatea de plată în rate fără dobândă prin cardurile de credit Mastercard.
Numărul maxim de rate și valoarea minimă a tranzacției eligibile depind de fiecare partener.
Nu se percep taxe sau comisioane suplimentare.
În concluzie, site-ul oferă facilități de plată în rate, fără costuri suplimentare, prin intermediul cardurilor bancare atât la plata integrală cât și în cazul plății în rate. Astfel, produsele pot fi achiziționate mai ușor de către clienți.
 
 
 

Plata la Termen - O Optiune Disponibila pentru Achizitii Mari :   
Stim ca uneori poate fi dificil sa platiti integral o suma mare pentru o achizitie importanta. De aceea, pentru comenzi de peste 5000 RON, va putem oferi optiunea de a plati la termen. Procesul este urmatorul: La finalizarea comenzii, consultantul nostru de vanzari va solicita acordul dvs. pentru a verifica bonitatea.
Dupa confirmarea bonitatii dvs., se va semna un contract de vanzare-cumparare cu plata la termen.
Veti conveni la un grafic de plati eșalonate, în rate, până la o anumită dată agreată. Avantajele platii la termen: Nu trebuie sa platiti integral suma mare la momentul achizitiei
Puteti obtine produsul dorit fara intarziere
Exista flexibilitate in stabilirea datei scadente si a ratelor
Acesta poate fi un avantaj substantial pentru achizitiile mari, permitandu-va sa fiti proprietarul produsului imediat, chiar daca efectuati plata in timp.Va recomandam insa sa luati in considerare si optiunea platii in rate cu card de credit, pentru un plus de flexibilitate. Detaliile despre aceasta optiune se regasesc in articolul anterior.Speram ca aceste optiuni de plata sa fie utile pentru dvs. Echipa noastra de vanzari va sta la dispozitie pentru orice intrebari aveti despre plata la termen sau alte facilitati de plata.

În situația neplăcută a unei dispute sau neînțelegeri cu oricare dintre reprezentanții noștri sau cu colaboratorii externi (curieri, transportatori), vă rugăm să urmați următorii pași: Trimiterea Plângerii: Vă încurajăm să ne trimiteți detaliile disputei prin e-mail la adresa roxana@rogri.ro. Asigurați-vă că includeți toate informațiile relevante pentru a înțelege contextul și natura problemei. Măsuri pentru Angajații Noștri: Dacă disputa implică angajați ai companiei noastre, vom investiga situația și vom lua măsurile necesare pentru a remedia problema. Măsuri pentru Colaboratori Externi: În cazul în care disputa implică colaboratori externi, vom transmite reclamația către firma de curierat sau transport. Vom face tot posibilul să asigurăm că, pentru comenzile viitoare, vom colabora cu un alt transportator, dacă situația o cere. Ne pare rău pentru orice neplăceri întâmpinate și ne angajăm să ne îmbunătățim serviciile pentru a preveni astfel de situații în viitor. Scopul nostru este să oferim o experiență plăcută și profesională tuturor clienților noștri. Mulțumim pentru feedbackul dvs. și pentru ajutorul în menținerea unui standard înalt de serviciu.

Dacă doriți să discutați direct cu un membru al echipei noastre de conducere privind un contract sau o problemă specifică, vă rugăm să urmați următorii pași: Solicitarea Inițială: Trimiteți un e-mail la adresa noastră generală de contact, specificând dorința de a vorbi cu un membru al conducerii. Includeți în e-mail detaliile contractului sau natura problemei. Procesul de Redirecționare: Echipa noastră va evalua solicitarea dvs. și va redirecționa cererea către membrul corespunzător al conducerii. Programarea Discuției: După evaluarea solicitării, veți fi contactat pentru a stabili o întâlnire sau o discuție telefonică. Suntem dedicați să vă oferim suportul necesar și să abordăm orice întrebări sau probleme într-un mod eficient și profesionist. Echipa noastră de conducere este angajată în menținerea unor relații pozitive și constructive cu toți clienții noștri. Mulțumim pentru încrederea acordată și vă asigurăm de întreaga noastră disponibilitate în rezolvarea oricăror situații.

Oferim o gamă variată de ambalaje special concepute pentru magazinele online, pentru a asigura că produsele ajung la clienți în condiții optime:   Cutii de carton: Disponibile în diferite dimensiuni și rezistențe, cutiile noastre de carton sunt ideale pentru majoritatea produselor vândute online. Plicuri și pungi: Plicuri cu bule: Perfecte pentru obiecte mici și fragile, aceste plicuri oferă o protecție suplimentară împotriva șocurilor. Pungi de curierat: Soluții robuste și sigure pentru expedierea produselor. Plicuri cartonate: Oferă o protecție solidă pentru documente și obiecte plate. Plicuri de corespondență: Ideale pentru documente și corespondență generală. Pungi cu închidere ziplock: Pungi reutilizabile, perfecte pentru produse care necesită sigilare ermetică. Plicuri portdocument: Soluții eficiente pentru transportul documentelor însoțitoare. Folie cu bule: O soluție excelentă pentru ambalarea produselor fragile sau pentru a umple spațiile goale în cutii, asigurând o protecție suplimentară. Benzi adezive: Benzi adezive personalizate: Acestea nu numai că asigură siguranța coletului, dar și oferă o notă personalizată, consolidând brandul magazinului online. Benzi adezive nepersonalizate: Oferim o varietate de benzi adezive de la branduri cunoscute, potrivite pentru diverse nevoi de ambalare. Ambalaje ecologice: Pentru magazinele care doresc să adopte o abordare eco-friendly, oferim ambalaje realizate din materiale reciclabile sau biodegradabile. Materiale de umplutură: Hârtie de umplutură: O soluție ecologică și eficientă pentru protejarea produselor. Fulgi din polistiren sau eco din amidon: Materiale ideale pentru umplerea spațiilor goale și protejarea produselor. Carton gofrat: Oferă o protecție suplimentară și este ideal pentru ambalarea produselor fragile.   Recomandăm clienților să exploreze gama noastră completă de ambalaje pe site sau să ne contacteze direct pentru recomandări personalizate în funcție de nevoile lor specifice. Echipa noastră est e pregătită să vă asiste și să vă ofere toate informațiile necesare.

Da, suntem conștienți de importanța protejării mediului și ne străduim să oferim soluții sustenabile clienților noștri:   Ambalaje biodegradabile: - Cutiile din carton și produsele din hârtie : Aceste ambalaje sunt concepute să se descompună în mod natural într-un timp scurt, reducând astfel impactul asupra mediului. Sunt ideale pentru magazinele care doresc să adopte o abordare eco-friendly. Mai mult, în producția de cutii folosim curent produs cu ajutorul unei instalații fotovoltaice de 27 kW montate pe hala de producție, subliniind angajamentul nostru față de practicile sustenabile.
Ambalaje din materiale reciclate:
- Pungi de curierat și folia cu bule: Aceste produse conțin material reciclat în compoziția lor, contribuind astfel la reducerea deșeurilor și la promovarea unei economii circulare.
- Hârtie de umplutură: O alternativă ecologică la materialele de umplutură tradiționale, hârtia de umplutură este biodegradabilă și poate fi reciclată.
Fulgi din amidon: O alternativă eco-friendly la fulgii din polistiren, acești fulgi sunt biodegradabili și nu dăunează mediului.
Ambalaje cu certificări verzi:
- Plicurile cu bule cu certificare FSC: Forest Stewardship Council (FSC) este o organizație internațională care promovează gestionarea responsabilă a pădurilor. Certificarea FSC asigură că produsele provin din păduri gestionate în mod responsabil, oferind beneficii de mediu, sociale și economice. Plicurile noastre cu bule sunt produse în conformitate cu aceste standarde, garantând un impact redus asupra mediului.
Recomandăm clienților să caute simbolurile și certificările eco-friendly pe ambalajele noastre sau să ne contacteze direct pentru recomandări și informații suplimentare despre produsele noastre sustenabile. Ne mândrim cu angajamentul nostru față de protejarea mediului și oferim soluții care să ajute și alți comercianți să facă la fel.

Pentru a asigura transparență și pentru a ajuta clienții să aleagă ambalajul potrivit, oferim informații detaliate despre fiecare produs:
 
1. Pagina produsului: Fiecare ambalaj listat pe site-ul nostru are o pagină dedicată unde sunt prezentate specificații detaliate, inclusiv dimensiuni, material, capacitate și alte caracteristici relevante.
2. Filtre de căutare: Pe site-ul nostru, puteți utiliza filtrele de căutare pentru a selecta dimensiunile, tipul de material sau alte specificații dorite, facilitând astfel găsirea produsului potrivit.
3. Asistență client: Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar sau aveți întrebări specifice despre un produs, echipa noastră de asistență este gata să vă ajute. Ne puteți contacta prin telefon, e-mail sau chat live pe site-ul nostru. Recomandăm clienților să consulte informațiile de pe site înainte de a face o achiziție, pentru a se asigura că aleg ambalajul potrivit. Dacă aveți nelămuriri sau aveți nevoie de recomandări personalizate, nu ezitați să ne contactați.

Dacă nu puteți găsi un produs specific pe site-ul nostru, vă invităm să urmați acești pași:
1. Utilizați funcția de căutare: Introduceți termenii relevanți în bara de căutare de pe site pentru a verifica dacă produsul este listat sub un nume diferit sau dacă avem alternative similare disponibile.
2. Consultați categoriile de produse:  Navigați prin categoriile de produse pentru a vedea dacă produsul dorit se poate regăsi sub o altă categorie sau subcategorie.
3. Contactați-ne: Dacă în urma căutării nu ați găsit produsul, vă rugăm să ne contactați direct. Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă să vă ajute să găsiți produsul dorit sau să vă ofere informații despre produse similare care ar putea îndeplini aceleași funcții. 4. Solicitare specială:  Putem lua în considerare adăugarea produsului în oferta noastră sau putem să vă ajutăm cu o comandă specială. Pentru aceasta, ne-ar ajuta să ne furnizați cât mai multe detalii despre produsul pe care îl căutați.
5.Alerte de stoc:  În cazul în care produsul este temporar indisponibil, vă putem adăuga la o listă de așteptare și să vă notificăm când produsul revine în stoc.
Ne angajăm să oferim clienților noștri o gamă largă de produse de ambalare și să îi asistăm în găsirea soluțiilor potrivite pentru nevoile lor. Ne străduim să răspundem prompt la toate solicitările și să oferim cele mai bune recomandări bazate pe cerințele dvs. specifice.

Da, înțelegem importanța brandingului și a identității vizuale pentru magazinele online, astfel că oferim servicii de personalizare a ambalajelor: 1. Personalizare cu logo sau scris: - Cutiile din carton: Putem imprima logo-ul sau scris pe anumite dimensiuni și modele de cutii, începând de la o cantitate minimă de 1.000 bucăți. Oferim imprimare în 2 culori pentru anumite cutii la care avem matrițe și 1 culoare pentru celelalte. - Pungile de curierat: Personalizarea este disponibilă la o cantitate minimă de 10.000 bucăți pentru dimensiunile mai mari și 20.000 - 30.000 bucăți pentru dimensiunile mici. - Plicurile cu bule: Personalizarea este disponibilă la o cantitate minimă de 10.000 bucăți. - Termeni de livrare și plată: Plata se face în avans. Timpul de livrare poate varia: până la 1 lună pentru produsele importate și până la 10 zile pentru produsele fabricate în România. 2. Design personalizat: Dacă aveți un design specific, avem nevoie de grafica în format vectorial PDF. Nu oferim servicii de design grafic, deoarece nu avem un departament specializat pentru aceasta. 2. Benzi adezive personalizate: Oferim servicii de imprimare a benzilor adezive cu logo-ul sau mesajul dvs., oferind astfel o notă personalizată coletelor expediate. 3. Materiale de calitate: Utilizăm tehnologii de imprimare de înaltă calitate și materiale durabile pentru a ne asigura că personalizările rezistă și oferă un aspect profesionist. Recomandăm clienților interesați de serviciile de personalizare să ne contacteze direct pentru a discuta detaliile și a obține o ofertă personalizată. Echipa noastră este pregătită să vă asiste în fiecare etapă a procesului de personalizare.

Costurile pentru personalizarea ambalajelor depind de mai mulți factori, inclusiv tipul de ambalaj, dimensiunea, numărul de culori utilizate în imprimare, cantitatea comandată și detaliile grafice. Pentru a vă oferi o estimare exactă a costurilor, avem nevoie de următoarele informații:
 
1. Grafica dorită: Vă rugăm să ne transmiteți designul sau logo-ul pe care doriți să îl imprimați, preferabil în format vectorial PDF.
2. Detalii despre imprimare: Specificați unde doriți ca grafica să fie imprimată pe ambalaj, precum și dimensiunea printului.
3. Tipul de ambalaj: Fie că este vorba de cutii de carton, pungi de curierat, plicuri cu bule sau orice alt tip de ambalaj, specificați tipul și dimensiunea ambalajului pe care doriți să îl personalizați.
4. Cantitatea dorită: Cantitatea comandată poate influența costul per unitate. Există situații în care cantitatea este prea mică pentru a justifica personalizarea sau, invers, o cantitate mare poate aduce beneficii în termeni de cost per unitate. Benzile adezive personalizate: Pentru benzile adezive personalizate, avem un calculator special în pagina produsului care vă permite să estimați costul în funcție de specificațiile dvs. https://www.rogri.ro/banda-adeziva-personalizata.html
Odată ce ne furnizați aceste detalii, echipa noastră va realiza o simulare grafică și va calcula un preț în funcție de toți factorii implicați. Recomandăm clienților interesați de serviciile de personalizare să ne contacteze direct pentru a obține o ofertă personalizată. Echipa noastră este pregătită să vă ofere informații detaliate despre costuri și să vă asiste în alegerea celei mai bune opțiuni pentru nevoile dvs.

Ne străduim să oferim produse de cea mai bună calitate și să avem clienți mulțumiți. Cu toate acestea, înțelegem că pot exista situații în care doriți să returnați un produs. Iată politica noastră de returnare:
 
1. Perioada de returnare: Clienții au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la primirea lor, fără a fi nevoie să justifice decizia de retragere.
2. Condiție produs: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate și în ambalajul original.
Produse personalizate: Acceptăm returnarea produselor personalizate în cazul în care personalizarea este greșită sau produsul pe care s-a făcut personalizarea este defect sau deteriorat. În alte situații, produsele personalizate nu pot fi returnate, deoarece acestea sunt create specific pentru fiecare client.
3. Procesul de returnare: Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a vă oferi toate detaliile necesare. După ce primim și verificăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare.
4. Costuri de returnare: Costurile de returnare sunt suportate de noi. Vă rugăm să ne contactați pentru a organiza colectarea produsului.
Rambursări: Odată ce produsul returnat este primit și verificat, rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare. În funcție de opțiunea clientului, putem oferi fie rambursarea sumei, fie alte produse la schimb. 5. Adresa de returnare :  Str Toma Socolescu nr 33 B , Paulesti , 107400 , Prahova , Romania
Recomandăm clienților să verifice cu atenție produsele la primire și să ne contacteze imediat în cazul în care există vreo problemă. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta și a vă oferi soluții adecvate.

Ne pare rău să auzim că ați primit produse deteriorate. Ne străduim să asigurăm că toate produsele noastre ajung la clienți în condiții optime, dar recunoaștem că pot apărea probleme în timpul transportului. Iată pașii pe care ar trebui să îi urmați: 
 
1. Documentați problema: Faceți fotografii clare ale ambalajelor deteriorate, concentrându-vă pe zonele afectate. Acestea ne vor ajuta să înțelegem mai bine situația și să luăm măsuri adecvate.
2. Contactați-ne imediat:Trimiteți-ne fotografiile și o descriere detaliată a problemei la adresa noastră de e-mail sau prin intermediul formularului de contact de pe site. Menționați și numărul comenzii pentru a facilita procesul.
3. Rambursări sau înlocuiri: După ce verificăm și confirmăm deteriorarea, vă vom oferi opțiunea de a primi produse înlocuitoare sau o rambursare completă pentru produsele afectate.
4. Feedback pentru curier: Dacă considerăm că deteriorarea a fost cauzată de serviciul de curierat, vom lua măsuri pentru a ne asigura că astfel de incidente nu se vor repeta în viitor.
Ne pare rău pentru orice inconvenient și vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp posibil. Apreciem înțelegerea și răbdarea dvs.

Am decis să democratizăm procesul de reduceri și promoții, astfel încât să oferim valoare adăugată tuturor clienților noștri. Din acest motiv, codurile de reducere oferite în trecut nu mai sunt valabile. În schimb, am introdus o serie de beneficii și oferte pentru a vă oferi cea mai bună experiență de cumpărături:
 
1. Programul de fidelizare: Apreciem loialitatea clienților noștri și am creat un program de fidelizare care oferă reduceri în funcție de achizițiile efectuate:
- Client PlatinumCondiție: Achiziții de peste 50.000 lei Avantaj: Reducere instant de 5% la fiecare comandă.
- Client Gold Condiție: Achiziții de peste 20.000 lei Avantaj: Reducere instant de 4% la fiecare comandă.
- Client Silver Condiție: Achiziții de peste 10.000 lei Avantaj: Reducere instant de 3% la fiecare comandă.
- Client Bronz Condiție: Achiziții de peste 5.000 lei Avantaj: Reducere instant de 2% la fiecare comandă.
2. Oferta săptămânii: Fiecare săptămână aduce cu sine oferte speciale pe anumite produse sau categorii de produse.
Campanii cu produs gratuit: În funcție de valoarea comenzii, oferim produse gratuite ca bonus.
3. Garanția prețului corect: Ne angajăm să oferim cele mai competitive prețuri. Dacă găsiți un produs identic la un preț mai mic la un alt vânzător online de ambalaje, ne obligăm să venim cu o ofertă cu 5% mai mică decât acea ofertă.
4. Transport gratuit: Oferim transport gratuit pentru comenzi ce depășesc suma de 1000 lei.
Ne străduim să oferim valoare adăugată clienților noștri prin aceste inițiative și să ne asigurăm că aveți acces la cele mai bune oferte și promoții. Dacă aveți întrebări sau doriți mai multe informații despre ofertele noastre, vă rugăm să ne contactați.

Da, apreciem loialitatea clienților noștri și am dezvoltat un program special de fidelizare pentru a răsplăti angajamentul lor:
 
1. Programul de fidelizare: Acest program oferă reduceri în funcție de achizițiile efectuate în ultimul an:
- Client PlatinumCondiție: Achiziții de peste 50.000 lei Avantaj: Reducere instant de 5% la fiecare comandă.
- Client Gold Condiție: Achiziții de peste 20.000 lei Avantaj: Reducere instant de 4% la fiecare comandă.
- Client Silver Condiție: Achiziții de peste 10.000 lei Avantaj: Reducere instant de 3% la fiecare comandă.
- Client Bronz Condiție: Achiziții de peste 5.000 lei Avantaj: Reducere instant de 2% la fiecare comandă. 2. Alte promoții: Oferim periodic și alte tipuri de promoții, cum ar fi oferta săptămânii, campanii cu produs gratuit sau garanția prețului corect.
Recomandăm clienților să se aboneze la newsletter-ul nostru și să ne urmărească pe rețelele sociale pentru a fi la curent cu toate ofertele și promoțiile noastre.