Fara doar si poate tehnologia si digitalizarea ne simplifica vietile si, in al 13-lea ceas, guvernele incearca sa tina pasul cu aceste evolutii pentru a le oferi cetatenilor servicii mai rapide, eficiente si convenabile. In Romania, procesul de digitalizare continua cu pasi marunti, 2024 fiind anul in care s-a vazut mai bine necesitatea de a reduce birocratia si a scurta timpii de asteptare la ghisee.
Daca luam exemplul permisului auto, unul dintre documentele importante pentru orice cetatean care vrea sa conduca un autovehicul, pana de curand obtinerea sau preschimbarea acestuia presupunea un proces lung si mult prea birocratic. Cozile interminabile, programarile si deplasarile inutile la centrele DRPCIV din marile orase faceau parte din procesul standard prin care oricare solicitant de permis auto trebuia sa treaca.
Astfel, introducerea serviciului de livrare a permisului de conducere prin posta reprezinta un salt important catre eficienta institutiilor publice. Astfel, cei care solicita emiterea unui permis nou sau preschimbarea celui vechi nu mai trebuie sa se deplaseze pentru a ridica personal documentul. In loc sa piarda timp la ghiseele DRPCIV, permisul ajunge direct la adresa de domiciliu, prin intermediul serviciilor postale sau de curierat.
Cum functioneaza noua procedura?
Noua procedura prin care permisul auto emis sau preschimbat de DRPCIV se primeste direct la domiciliu prin posta reprezinta o schimbare mult-asteptata pentru cetatenii interactioneaza cu aceasta institutie. Pana de curand, obtinerea permisului de conducere presupunea vizita la unul dintre centrele DRPCIV, unde solicitantul trebuia sa astepte la cozi, sa completeze documente, sa faca programari si, in cele din urma, sa se intoarca pentru a ridica documentul. Acest proces lung si obositor a fost simplificat radical prin introducerea optiunii de livrare a permisului auto direct prin posta, eliminand astfel nevoia unei deplasari suplimentare pentru ridicarea fizica a documentului.
Primul pas in aceasta noua procedura incepe cu depunerea solicitarii pentru emiterea sau preschimbarea permisului de conducere. Aceasta parte a procesului poate fi realizata fie online, prin intermediul platformelor electronice puse la dispozitie de DRPCIV, fie la ghiseele institutiei. Solicitantul trebuie sa completeze un formular care include datele personale, seria si numarul permisului de conducere (in cazul preschimbarii), precum si alte informatii relevante, cum ar fi certificatul medical si avizul psihologic necesare pentru a demonstra ca este apt pentru a conduce.
Odata ce documentele sunt depuse si cererea este aprobata, permisul auto este emis de DRPCIV in termen de cateva zile lucratoare. De aici intervine noutatea procedurii: in loc sa se intoarca pentru a ridica permisul de la ghiseu, solicitantul primeste documentul la adresa de domiciliu specificata. Acest lucru este posibil prin intermediul unui parteneriat intre DRPCIV si Posta Romana sau alte servicii de curierat, care se asigura ca documentul ajunge la destinatar in conditii de siguranta si intr-un timp rezonabil.
Pentru a garanta siguranta acestui document important, permisul auto este expediat in plicuri pentru documente sigilate, ceea ce impiedica deschiderea neautorizata sau manipularea acestuia de catre terte parti. Acest sigiliu protejeaza integritatea documentului si se asigura ca doar destinatarul va avea acces la permis. In plus, solicitantul poate alege sa primeasca actualizari privind stadiul livrarii, fie prin notificari SMS, fie prin intermediul unui sistem online de urmarire, care ii ofera o imagine clara asupra locului unde se afla permisul sau in orice moment al procesului de livrare.
Un alt aspect important al noii proceduri este acela ca, in cazul in care destinatarul nu este acasa in momentul livrarii, factorul postal lasa un aviz care notifica destinatarul cu privire la faptul ca documentul poate fi ridicat de la un oficiu. Acest sistem elimina riscul ca permisul sa se piarda sau sa ajunga in mainile nepotrivite.. Ridicarea documentului de la oficiul postal se poate face pe baza actului de identitate, in termenul mentionat pe avizul lasat de postas.
Este important de subliniat ca acest sistem nu doar reduce timpii de asteptare si inconvenientele asociate cu deplasarile la DRPCIV, dar ofera si o solutie convenabila pentru persoanele care locuiesc in zone indepartate sau care au dificultati in a ajunge la centrele de eliberare a documentelor. Astfel, cetatenii care traiesc in mediul rural sau la distante mari de orasele mari nu mai trebuie sa faca drumuri lungi pentru a-si ridica permisul, economisind timp si resurse.
Efectele asupra sistemului si institutiilor publice
Implementarea procedurii de livrare a permisului auto emis sau preschimbat prin posta nu este doar o schimbare benefica pentru cetateni, ci si o transformare semnificativa pentru sistemul public si institutiile care il administreaza. Pe masura ce guvernele din intreaga lume adopta solutii moderne de digitalizare, Romania isi face loc printre tarile care inteleg nevoia de a simplifica interactiunile dintre cetateni si autoritati.
Primul si poate cel mai vizibil efect asupra sistemului public este reducerea semnificativa a aglomeratiei la centrele DRPCIV. Acestea se confruntau cu fluxuri mari de cetateni care fie depuneau documente pentru obtinerea permisului de conducere, fie veneau sa ridice permisele emise. Aceasta aglomeratie ducea adesea la timpi lungi de asteptare, programari intarziate si un sentiment general de frustrare in randul solicitantilor.
De asemenea, aceasta masura contribuie si la o mai buna alocare a resurselor in interiorul institutiilor publice. Personalul care anterior se ocupa de interactiunea directa cu cetatenii la ghisee pentru predarea permiselor este acum redistribuit catre sarcini administrative care implica mai multa atentie si precizie.
Pe langa beneficiile directe asupra eficientei sistemului, acest proces de modernizare are si un impact pozitiv asupra perceptiei publicului fata de institutiile statului. Una dintre cele mai frecvente plangeri ale cetatenilor cu privire la serviciile publice se refera la timpul pierdut si la complexitatea proceselor birocratice. Prin eliminarea unui pas din procedura traditionala de obtinere a permisului de conducere, statul demonstreaza ca este receptiv la nevoile si asteptarile cetatenilor.
Nu in ultimul rand, aceasta schimbare serveste drept exemplu pentru alte institutii publice care trebuie sa isi imbunatateasca procesele. Daca DRPCIV poate implementa un astfel de sistem este posibil ca si alte institutii sa urmeze aceeasi directie.
Login and Registration Form